Hva skjer med Ris og Ros

Innsamling

Meldingene kommer inn til oss via disse websidene, mobiltelefon (sms og wap) og epost. På vei inn i systemet ser vi hvem meldingen skal til, hva den handler om, og om meldingen består av ris, ros eller forslag. Denne meldingen blir videresendt til bedriftene, som regel pr epost.

Anonym og uten ekstra kostnader

Vi samler ingen informasjon om forbrukere som sender oss meldinger, så du kan være helt sikker på at din melding forblir anonym hvis du ønsker det. Hvis du derimot ønsker respons på din tilbakemelding, kan du klikke på lenken under skjemaet og fylle ut navn og epostadresse. Mottageren vil i dette tilfellet kunne ha muligheten til å besvare din henvendelse på epost hvis han eller hun selv ønsker. Vi kan dessverre ikke garantere svar, da dette er opp til bedriften/mottageren selv. Meldinger som blir sendt inn via sms og wap, koster ikke mer enn det mobil-leverandøren din belaster deg (vanligvis rundt 40-60 øre pr melding). Web og epostbruk er selvfølgelig fullstendig kostandsfritt.

Medlemsbedrifter

De bedriftene som ønsker det, kan få brukernavn og passord til et arkiv med deres egne meldinger. Her vil meldingene kategoriseres etter type og innhold, og listes opp på en ordnet måte. Faste mottagere vil også kunne se grafer som viser hvordan de ligger an på "tilfredshets-skalaen", antall meldinger som har kommet inn osv.